校园网常见问题与快速自查指南

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网络通

网络通是什么？

如果你通过有线网络（如宿舍和实验室墙上的网口）或 ustcnet 无线网络接入校园网，并且你想要通过 IPv4 访问校外资源，那么你需要通过网络通进行认证。

以下使用场景无需网络通：

  • 访问校内资源（如教务系统、各类学校门户网站、USTC 开源软件镜像站等）
    • 大部分校内资源使用的域名都以 .ustc.edu.cn 结尾；类似地，使用 .ustc.edu.cn 域名的资源也大多数是校内资源。
    • 对应校园网的 IP 地址范围可以参考这里。
  • 通过 IPv6 访问校内和校外资源（IPv6 的出校权限是完全开放的）
  • 连接 eduroam（注意：eduroam 需要一个开启了出校权限的网络通账号，但可以没有国际权限）

特别地，以下情况与网络通无关：

  • 连接有线网络或无线网络后无法获得 IP 地址，或者仅有 169.254 开头的 IP 地址：请参考本文后面的章节排查问题。

如果你还没有申请网络通，请前往这里开通服务。

连接无线热点/有线网络后无法打开网络通页面

  1. 是否分配到了正确的 IP 地址？

    如果发现你的 IP 地址开头为 169.254，说明你没有正确通过 DHCP 服务获取 IP 地址，请等待一段时间重新尝试或者使用其他方式连接。如果还是连不上，则可能需要联系网络信息中心解决。

    有条件的同学可以考虑抓包看流量是否有异常，例如是否有奇怪的 DHCP 或 ARP 流量等。

  2. DNS 设置是否正确？

    在网络通未登录的情况下，机器无法访问校外网络。因此，如果你将 DNS 设置为了校外的 DNS，则系统在解析 wlt.ustc.edu.cn 域名时就会出错。

    解决方法任选其一：

    • 删除自定义的 DNS 设置；
    • 将 DNS 设置为 202.38.64.1；
    • 直接访问 202.38.64.59；
    • 不推荐的做法：在 hosts 文件中将 `wlt.ustc.edu.cn` 域名绑定到 `202.38.64.59`。

    （对于新电脑）一些现代浏览器会自动打开「启用基于 HTTPS 的 DNS」（DoH）功能，和上面的原因一样，会造成网络通域名解析出错，且默认提供商（Cloudflare）在大陆体验不佳，建议关闭该功能。各浏览器设置路径如下：

    • Chrome：设置-安全-使用安全 DNS
    • Firefox：常规-网络设置-启用基于 HTTPS 的 DNS
    • Edge：隐私、搜索和服务-安全性-使用安全的 DNS 指定如何查找网站的网络地址

连接网络通 1 出口（教育网出口）后发现有奇怪的 IP 连接自己电脑的端口

教育网出口无 NAT，直接获得公网 IP。该出口仅会阻止一些敏感端口被校外访问（如 80, 443, 3389 等）。使用此出口时，请避免将不希望校外访问的服务 bind 到 0.0.0.0。

提示：部分软件配置中的「允许局域网计算机访问」在此情况下实际上是允许互联网所有计算机访问，这通常是不符合预期的。

如何连接 eduroam

https://ustcnet.ustc.edu.cn/2016/0405/c33584a592061/page.htm

科大邮箱

使用 Thunderbird 连接科大邮箱

由于 Thunderbird 某次版本升级后默认配置与邮箱服务器不兼容，因此除常规配置外，还需要修改以下配置：Edit -> Settings，在 “General” 中拖到最下面选择 “Config Editor…“。在新弹出的高级配置的标签中输入 utf8，将 mail.server.default.allow_utf8_accept 的值从 true 改成 false。这个设置不会影响其他邮箱的使用。

如何咨询/反馈问题？

可以向网络信息中心 (https://ustcnet.ustc.edu.cn/) 邮件反馈问题，或者在 BBS 的「网络信息中心」板块反馈，或者在报修系统 (https://baoxiu.ustc.edu.cn/)报修。

（尽管 BBS 已经成为时代的眼泪，但是在向校方部门反馈问题的方面还是有效的）

在反馈时务必注意：

  1. 请先查看 BBS 网络信息中心板块，确认是否有故障公告，或者其他人报告了你的问题。

  2. 尽可能提供详细的信息，例如：

    • 出现问题时的症状是什么？如果是偶发的问题，出现的频率如何？
      • 避免使用类似于「网络炸了」等表意不明而没有信息量的描述。
    • 你所使用的设备情况、连接校园网的位置与连接方式、你的同学是否出现了你遇到的情况。
    • 如果有能力，请提供技术信息，例如系统的网络设置情况、抓包情况等。

充足的信息可以同时节省你和帮你解决问题的人的时间，这很重要。如果只是说「连不上网怎么办啊」，那么想帮你解决问题的人会感到很困惑的。

参考

若上述指南并没有解决你的问题，可以查看网络信息中心用户服务部 FAQ 寻求帮助。

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